2018年5月7日，广元市利州区消防委员会收到几名消费者刘先生、孙先生和卢先生的投诉，称广元市万达广场二楼的住宅配件业主杨先生在收到家具订单预付款后关门离开，并要求消防委员会保护消费者的权利。

利州区消防委员会在收到投诉后，将在五一期间立即与广元万达商场房屋配件事业部管辖的消费者保护委员会分支机构进行投诉调查。

76名消费者签订了家具订购合同，并收到了该消费者购买价格的预付款共计元。

运营商未能履行订单合同后，他们关门离开，导致消费者集体投诉。

调查报告给利州区消费者保护委员会后，利州区委、区政府高度重视，责令消保委牵头公安工商部门配合成立专项工作组，对经营者杨某的相关情况进行调查，公安部门查封了他名下的两个店面。

杨先生协商同意出售房屋并偿还相关债务后，相关部门配合工作组将158万元的房屋出售，剩余67万元在支付银行贷款欠款和物流费用后，按比例全额退还给消费者。

这两家店面之间的纠纷已被移交给利州区人民法院，以查封法院拍卖。

将余款退还给消费者。

消费者对消费者的处理结果表示满意。

消费者委员会做了大量工作，以提供积极的案例分析《消费者权益保护法》规定，经营者应当同意以预付款的方式提供商品和服务。

消费者必须支付合理的费用《合同法》第六十条规定，当事人应当按照第一百零七条的规定，一方当事人不履行合同义务，又不履行合同约定的义务本协议规定的合同义务应承担继续履行的责任，并采取补救措施赔偿损失和违约。

本案中，广元住宅配送经营者杨某消费者已依法形成有效的合同关系。

运营商的业务问题导致合同无法正常履行。

未按照约定履行合同的，应当承担违约责任并采取补救措施。

甲醛检测应继续履行合同约定，利州区消委会牵头公安工商部门配合采取以房屋正面出售、拍卖等方式扣留消费者预付款的补救措施，保护消费者合法权益不受侵害。

目前，一些商家正在招揽商家收取资金，并对收取预付款的优惠方式进行打折。

收取预付款后，经营不善，资金周转困难，导致关门退房，导致消费者权益受损。

消费者委员会提醒消费者，在支付消费时，我们应谨慎选择高度诚信和大规模运营。

相关担保业务不应贪图蝇头小利。

这位八旬老人网购引发的纠纷可以迅速解决。

家住广安市武胜县的消费者张先生于2017年11月11日委托侄女网购商城购买了价值340余元的足浴自动按摩洗脚盆。

使用用户手册进行操作。

不到2月份，足浴就不能用了。